ディズニープラスの解約方法
ディズニープラスは、登録した方法によって解約方法が異なります。まずは、下記の表を参考にご自身の解約方法をご確認ください。
※横にスクロールできます
登録方法 解約方法 ディズニープラス公式サイト ディズニープラス公式サイトの[アカウント]から解約 iOS版アプリ 端末の[設定]から解約 Android版アプリ Google Playストアから解約 ドコモ経由で登録 dアカウントから解約 Amazonアプリ Amazon公式サイトから解約 J:COM経由で登録 J:COMの[お手続きページ]から解約
[1] ホーム画面の「設定」をタップします。
[2] アカウントボタンを選択。
[3] 「サブスクリプション」を選択。
[4] ディズニープラスの項目を選択。
[5] この後、登録のキャンセルボタンがでてくるのでそちらを選択すれば解約手続きは完了です。
続いてディズニープラスの公式サイトから登録したユーザーの解約手順をご説明します。
[1] まずディズニープラスのアプリを開いてトップページ右下の「メニュー」を選択します。
[2] 「アカウント」を選択。
[3] サブスクリプションの項目の「Disney+」を選択。選択後、ディズニープラスのオフィシャルサイトへ移動します。
[4] メールアドレスとパスワードを入力してログインします。
[5] サブスクリプションの項目のDisney+を選択。
[6] 「解約する」を選択。
[7] 解約理由を選択して「解約手続きを続ける」をタップ。
[8] 「いいえ、Disney+を解約する」を選択。
これでオフィシャルサイトからの解約手続きは完了です。
ディズニープラスのAndroidアプリから解約する場合
Google Playからディズニープラスを解約する手順は下記の通りです。
[1] Google Play ストアのアプリを開きます。
[2] 画面右上のアカウントアイコンを選択します。
[3] 「お支払いと定期購入」を選択します。
[4] 「定期購入」＞「Disney+」を選択します。
[5] 「定期購入を解約」を選択します。
[6] 確認のダイアログが表示されたら解約理由を選択し、「次へ」を押します。
[7] 再度「定期購入を解約」を選択します。
以上でGoogle Playからの解約は完了です。
ドコモからの登録者が
続いて
[1] まずディズニープラスのアプリを起動して、トップページ右下の「メニュー」を選択。
[2] 「アカウント」を選択。
[3] サブスクリプションの項目のDisney+を選択。
[4] 「ディズニープラスの解約はこちら」を選択。
[5] 解約理由を選択して「次へ」を選択。
[6] 「解約手続きへ進む」を選択。するとdアカウントのページに移動します。
[7] dアカウントのIDを確認した上でパスワードを入力して「パスワード確認」を選択。
[8] dアカウントの手続き内容を確認した上で「次へ」を選択。
[9] 「手続きを完了する」を選択。
これで手続きは完了です。
ディズニープラスをAmazon公式サイトから解約する場合
Amazonアプリストアでディズニープラスのアプリを入手し定期購入していた場合は、Amazon公式サイトから解約します。手順は下記の通りです。
[1] Amazon公式サイトにアクセスし、Amazonアカウントでログインします。
[2] 「アカウント&リスト」＞「アカウントサービス」を選択します。
[3] 「デジタルコンテンツとデバイス」＞「アプリライブラリと端末の管理」を選択します。
[4] 「管理」＞「定期購読」を選択します。
[5] ディズニープラスの「アクション」から「自動更新をオフにする」を選択します。
以上でAmazon公式サイトからの解約は完了です。
ディズニープラスをJ:COMから解約する場合
J:COM経由でディズニープラスを契約していた場合は、J:COMのお手続きページから解約します。手順は下記の通りです。
[1] J:COMのマイページにアクセスします。
[2] 「ネット動画配信サービス」内、ディズニープラスの「解約する」を選択します。
[3] 画面の指示に従って解約手続きを進めます。
「解約を承りました」と表示されたら解約完了です。
ディズニープラスを解約するのにおすすめのタイミング
ディズニープラスの解約のタイミングは登録方法により異なります。
公式サイト、アプリから登録した場合
公式サイトやディズニープラスアプリから登録した場合、解約したいと思ったタイミングで問題ありません。解約後も契約の更新日までは引き続きディズニープラスを視聴できます。
ドコモ経由で登録した場合
ドコモ経由で登録した場合、ディズニープラスの解約におすすめのタイミングは月末です。
解約手続きが完了すると即時解約となり、その時点でディズニープラスが視聴できなくなります。また、解約日にかかわらず、1日から末日までの1か月分の料金が発生するので月末近くに解約するのがおすすめです。
ただし、My docomoの定期メンテンスが毎週火曜の午後10:30～翌日午前7:00まで行われており、この時間帯は解約手続きができないので注意しましょう。
ディズニープラスを解約できない際の対処方法
ディスニープラスが解約できないのには以下のような原因が考えられます。
・IDとパスワードを忘れてしまった
IDとパスワードを忘れてしまった
dアカウントのIDとパスワードを忘れてしまって解約に必要なログインができないという場合は、My docomoにアクセスしてIDの再発行をしてください。
ディズニープラス公式サイトから入会した方は、登録メールアドレスさえ分かればIDとパスワードを再発行することが可能です。
My docomoがメンテナンス中で解約できない
My docomoは毎週火曜日午後10時半〜翌日午前7時までメンテナンスを行っています。
このメンテナンス中は解約手続きができませんので、時間をずらして再度解約を試みてください。
My docomoのメンテナンス情報は公式サイトから確認することができます。
アプリのアンインストールだけでは解約できない
ディズニープラスアプリをアンインストールしただけでは解約したことにならないため、ご注意ください。
アプリを削除する場合は、必ず公式サイトなどで解約手続きのステップを踏んでから行うようにしましょう。
どうしても解約できない場合はドコモに問い合わせる
上記以外のことが原因で解約できないという場合はドコモに直接問い合わせてみましょう。
My docomoの公式サイトからメールで簡単に問い合わせることができます。日数は少しかかりますが、確実に解約するためには最適な手段です。
ディズニープラスが解約できたか確認する方法
ディズニープラスが正常に解約されると、解約後ログインした際に「サブスクリプションを再開してください」という表示が出ます。
このように表示されていれば、問題なく解約できていることになります。
また、ドコモ経由で登録していた場合は、My docomoからも確認することが可能です。
